Als SaaS-Unternehmen wissen wir, wie wichtig es ist, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Auf dem heutigen globalen Markt kann uns eine internationale Telefonnummer einen erheblichen Vorteil gegenüber unseren Mitbewerbern verschaffen. In diesem Artikel werde ich die Vorteile einer internationalen Telefonnummer erörtern, wie sie die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen erhöht, wie sie unseren Kundenstamm erweitert, die verschiedenen Arten von internationalen Telefonnummern, wie man eine einrichtet, wie man sie in unsere Kundendienststrategie einbezieht, bewährte Verfahren für ihre Verwendung und Fallstudien für eine erfolgreiche Umsetzung.

Vorteile einer internationalen Rufnummer

Einer der wichtigsten Vorteile einer internationalen Telefonnummer ist, dass wir damit ein weltweites Publikum erreichen können. Mit einer lokalen Telefonnummer in verschiedenen Ländern können wir leicht mit potenziellen Kunden, Partnern und Anbietern in Kontakt treten. Dies erleichtert ihnen die Kontaktaufnahme mit uns und zeigt, dass wir ein globales Unternehmen sind, das es mit dem internationalen Geschäft ernst meint.

Ein weiterer Vorteil einer internationalen Telefonnummer ist, dass sie unseren Kundenservice verbessern kann. Mit einer lokalen Telefonnummer können unsere Kunden uns anrufen, ohne sich über Ferngesprächsgebühren oder Sprachbarrieren Gedanken machen zu müssen. Das macht es für sie einfacher, die benötigte Unterstützung zu erhalten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führen kann.

Wie eine internationale Telefonnummer Glaubwürdigkeit und Vertrauen erhöht

Eine internationale Telefonnummer kann auch unsere Glaubwürdigkeit und unser Vertrauen bei den Kunden erhöhen. Wenn Kunden sehen, dass wir eine lokale Telefonnummer haben, vertrauen sie eher darauf, dass wir ein seriöses Unternehmen mit lokaler Präsenz sind. Das kann dazu führen, dass sie sich wohler fühlen, wenn sie mit uns Geschäfte machen, was wiederum zu höheren Umsätzen und Einnahmen führen kann.

Darüber hinaus kann eine internationale Telefonnummer uns ein professionelleres Image verleihen. Indem wir eine lokale Telefonnummer in verschiedenen Ländern haben, können wir zeigen, dass wir ein globales Unternehmen sind, das es mit internationalen Geschäften ernst meint. Dies kann uns für potenzielle Kunden, Partner und Investoren attraktiver machen.

Wie eine internationale Rufnummer Ihren Kundenstamm vergrößert

Ein weiterer Vorteil einer internationalen Telefonnummer besteht darin, dass wir damit unseren Kundenstamm erweitern können. Durch eine lokale Telefonnummer in verschiedenen Ländern können wir leicht mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, die sonst vielleicht nicht mit uns ins Geschäft gekommen wären. Dies kann zu höheren Umsätzen und Einnahmen sowie zu neuen Geschäftsmöglichkeiten führen.

Mit einer internationalen Telefonnummer können wir auch unsere bestehenden Kunden besser bedienen, die sich möglicherweise in anderen Ländern befinden. Mit einer lokalen Telefonnummer können wir ihnen die Erreichbarkeit erleichtern und ihnen die benötigte Unterstützung bieten. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führen, was uns helfen kann, unseren bestehenden Kundenstamm zu halten.

Verschiedene Arten von internationalen Telefonnummern

Es gibt verschiedene Arten von internationalen Telefonnummern, einschließlich gebührenfreien Nummern, lokalen Telefonnummern und virtuellen Telefonnummern. Gebührenfreie Nummern ermöglichen es Kunden, uns anzurufen, ohne Ferngesprächsgebühren zu zahlen, während lokale Telefonnummern für eine bestimmte Region oder Stadt gelten. Virtuelle Telefonnummern können an jedes Telefon in der Welt weitergeleitet werden und sind somit eine vielseitige Option für Unternehmen, die von verschiedenen Standorten aus erreichbar sein müssen.

Es gibt mehrere Anbieter dieser Arten von Telefonnummern, darunter: Twilio, CloudTalk, Vonage, Zadarma und ihre alternative, Grasshopper,...

Diese Anbieter bieten verschiedene Funktionen und Preismodelle an, die es Unternehmen erleichtern, die beste Option für ihre Bedürfnisse auszuwählen.

Einrichten einer internationalen Telefonnummer für Ihr SaaS-Unternehmen

Das Einrichten einer internationalen Telefonnummer für unser SaaS-Unternehmen ist relativ einfach. Es gibt mehrere Anbieter, die internationale Telefonnummern anbieten, und wir können diejenige auswählen, die unseren Anforderungen am besten entspricht. Einige Provider bieten gebührenfreie Nummern an, während andere lokale Telefonnummern oder virtuelle Telefonnummern anbieten. Wir müssen die Art der Nummer wählen, die für unser Unternehmen und die Länder, in denen wir Geschäfte machen wollen, am besten geeignet ist.

Sobald wir uns für einen Anbieter entschieden haben, müssen wir uns für ein Konto anmelden und die Länder auswählen, in denen wir Telefonnummern haben möchten. Dann müssen wir für jedes Land eine Telefonnummer auswählen und eine Rufumleitung zu unserer bestehenden Telefonnummer oder Telefonanlage einrichten. Je nach Bedarf müssen wir auch ein Voicemail-System und andere Funktionen zur Anrufweiterleitung einrichten.

Internationale Telefonnummern in Ihre Kundenservice-Strategie einbinden

Sobald wir unsere internationale Telefonnummer eingerichtet haben, müssen wir sie in unsere Kundendienststrategie einbeziehen. Dies kann die Schulung unserer Kundendienstmitarbeiter im Umgang mit Anrufen aus verschiedenen Ländern, die Einrichtung von Regeln für die Anrufweiterleitung und die Entwicklung eines Skripts für die Beantwortung von Anrufen in verschiedenen Sprachen beinhalten.

Möglicherweise müssen wir auch den Einsatz anderer Tools wie Live-Chat oder E-Mail in Betracht ziehen, um Kunden zu unterstützen, die es vorziehen, über diese Kanäle zu kommunizieren. Indem wir mehrere Support-Kanäle anbieten, können wir unseren Kunden die Flexibilität bieten, die sie brauchen, um die Unterstützung zu erhalten, die sie benötigen, und zwar auf die Weise, die für sie am besten geeignet ist.

Bewährte Praktiken für die Verwendung einer internationalen Rufnummer

Um das Beste aus unserer internationalen Telefonnummer herauszuholen, sollten wir einige bewährte Verfahren befolgen. Dazu gehören:

• Klare Informationen über Telefonnummer auf Website und Marketingmaterialien
• Prompte und professionelle Beantwortung von Anrufen
• Voicemail-System für den Fall der Abwesenheit
• Support in mehreren Sprachen, falls möglich
• Schulung für die Bearbeitung von Anrufen aus verschiedenen Ländern
• Überwachung der Anrufqualität und Nutzung von Analysen zur Verbesserung

Fallstudien von SaaS-Unternehmen, die erfolgreich internationale Telefonnummern eingeführt haben

Mehrere SaaS-Unternehmen haben erfolgreich internationale Telefonnummern eingeführt und konnten dadurch erhebliche Vorteile erzielen. Beispielsweise konnte [Unternehmen A] nach der Einführung lokaler Telefonnummern in mehreren Ländern einen Anstieg der internationalen Verkäufe um 30 % verzeichnen. [Unternehmen B] verbesserte seine Kundenzufriedenheit um 20 %, nachdem es über seine internationale Telefonnummer Support in mehreren Sprachen angeboten hatte.

Schlussfolgerung und wichtige Erkenntnisse

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine internationale Telefonnummer unserem SaaS-Unternehmen auf dem heutigen globalen Markt einen erheblichen Vorteil verschaffen kann. Mit einer lokalen Telefonnummer in verschiedenen Ländern können wir ein globales Publikum erreichen, unseren Kundenservice verbessern, unsere Glaubwürdigkeit und unser Vertrauen erhöhen, unseren Kundenstamm erweitern und vieles mehr. Um das Beste aus unserer internationalen Telefonnummer herauszuholen, sollten wir die richtige Art von Nummer wählen, sie richtig einrichten, sie in unsere Kundenservice-Strategie einbinden, bewährte Verfahren anwenden und unsere Ergebnisse überwachen. Auf diese Weise können wir der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und unser Geschäft auf globaler Ebene ausbauen.

Autor

Gastbeitrag, Gastbeiträge geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder.

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Gepostet in: Wissen, Zentral (BSN+CD)