Ob in einer hektischen Börsenhalle, auf einer Baustelle oder in einem Flughafenterminal: In lauten Arbeitsumgebungen steht Kommunikation vor besonderen Herausforderungen. Lärm kann die Verständigung behindern, was oft zu Missverständnissen führt. Ist in solchen Umgebungen Kommunikation mit anderen Menschen erforderlich, sind klare Strategien für den Austausch von Informationen wichtig. Dieser Artikel beleuchtet, wie ein erfolgreicher Umgang mit den akustischen Herausforderungen möglich ist und welche Hilfsmittel für eine signifikante Verbesserung sorgen.

Das richtige Maß zwischen Abschottung und Austausch finden

Schutz vor Lärm ist wichtig, aber zu starke Isolation vom Umgebungslärm kann nicht nur den Austausch mit anderen Menschen, sondern unter Umständen auch das rechtzeitige Erkennen von Gefahrensituationen verhindern. Wer akustische Alarmsignale und andere Warnhinweise nicht wahrnimmt, verpasst womöglich entscheidende Momente, in denen sich Risiken und Schäden vermeiden lassen würden.

Wird ein Gehörschutz getragen, ist es daher wichtig, dass dieser an den Lärmpegel angepasst ist. So hat beispielsweise ein professioneller Gehörschutz von Cotral nicht das Ziel, absolute Stille zu schaffen. Vielmehr ist es das Ziel, den Lärmpegel auf etwas unter 75 Dezibel zu senken. So wird das Gehör geschützt, und es ist trotzdem noch möglich, auf kritische Ereignisse zu reagieren.

Die Auswirkungen von Lärm auf das Kommunikationsverhalten

Hohe Geräuschpegel führen zu Stress, welcher die Konzentration und damit auch die Kommunikation beeinträchtigen kann:

• Um sich Gehör zu verschaffen, wird lauter gesprochen, was die akustische Belastung noch zusätzlich erhöht.
• Missverständnisse häufen sich, weil wichtige Details verloren gehen.
• Informationen müssen öfter wiederholt werden, was zu Frustration führt.
• Persönliche Interaktionen werden auf ein Minimum reduziert.

Generell ist eine laute Umgebung nicht ideal zum Arbeiten und kann die Produktivität deutlich reduzieren. Der Austausch mit anderen Menschen ist nur sehr eingeschränkt möglich, was insbesondere in Teams ein Problem sein kann.

Visuelle und nonverbale Kommunikationsmittel als Gamechanger

Gesten und Körpersprache ergänzen in einer lauten Umgebung die gesprochenen Worte und können für mehr Klarheit sorgen. Auch digitale Tools, über welche beispielsweise per Textnachricht kommuniziert wird, können eine erhebliche Bereicherung für den Austausch untereinander sein. Darüber hinaus haben sich in manchen Arbeitsumfeldern die folgenden Lösungen bewährt:

• Farbcode-Systeme
• Signalleuchten
• Bildsymbole

Das gute alte Handzeichen bleibt ebenfalls eine wichtige Hilfe. Es kann einfache Informationen unkompliziert übermitteln, ohne dass dafür weitere Hilfsmittel notwendig sind.

Für eine funktionierende Kommunikation jenseits des gesprochenen Worts ist es allerdings erforderlich, dass alle Beteiligten die verwendeten Zeichen und Systeme verstehen und auf entsprechende Signale achten.

Die Kommunikation auf später verschieben?

Wer sich in einer lauten Umgebung befindet, kann Kommunikation in manchen Fällen auf später verschieben. Dies kann allerdings mit Risiken einhergehen: Die zu übermittelnden Informationen könnten an Relevanz verlieren, oder es wird vergessen, sie überhaupt mitzuteilen. Insbesondere bei dringenden Aufgaben oder zeitkritischen Projekten ist daher das richtige Timing wichtig.

Während einige Dinge problemlos erst deutlich später kommuniziert werden können, ist es bei anderen besser, alternative Kommunikationswege wie beispielsweise Textnachrichten, E-Mails oder ein visuelles Signal zu nutzen. Wer Kommunikation nicht aufschieben möchte, muss allerdings darauf achten, Prioritäten zu setzen und gegebenenfalls zu überlegen, ob die aktuell geplante Informationsübermittlung wirklich dringlich ist, oder ob es Vorteile mit sich bringt, sie doch lieber ein wenig aufzuschieben.

Autor

Gastbeitrag, Gastbeiträge geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder.

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